Câu Hỏi Thường Gặp

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại dễ dàng:

• Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập fly68.
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản.
• Nhập mã OTP được gửi về điện thoại của bạn.
• Tạo mật khẩu mới và xác nhận. Mật khẩu nên có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ live chat hỗ trợ fly68.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản fly68 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản Dịch vụ và có thể dẫn đến:

• Khóa toàn bộ tài khoản liên quan vĩnh viễn.
• Tịch thu số dư và tiền thưởng trong tài khoản.
• Cấm tham gia nền tảng fly68.

Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ fly68 để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

KYC (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình bắt buộc tại fly68 nhằm:

• Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp.
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị chiếm đoạt.
• Đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản.

Bạn cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD (mặt trước và mặt sau) cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 1–2 giờ làm việc.

Một số thông tin có thể tự thay đổi trong phần Cài đặt tài khoản, bao gồm: số điện thoại, email, mật khẩu và ảnh đại diện. Tuy nhiên, thông tin đã được xác minh KYC như họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi. Nếu có sai sót, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ fly68 kèm theo giấy tờ chứng minh để được hỗ trợ chỉnh sửa.

fly68 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và hầu hết các ngân hàng nội địa khác.
• Internet Banking / Mobile Banking của tất cả ngân hàng liên kết.

Thời gian xử lý rút tiền tại fly68 phụ thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính: 30 phút – 2 giờ
• Ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ: Có thể đến 24 giờ

Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC sẽ được ưu tiên xử lý nhanh hơn. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại fly68:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký.
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ live chat hỗ trợ fly68 để được giải thích cụ thể.

fly68 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, fly68 cũng miễn phí cho phần lớn giao dịch thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – đây là khoản phí từ phía đối tác thanh toán, không phải từ fly68.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ / giao dịch
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ / ngày
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ / giao dịch
• Rút tiền tối đa: 200.000.000 VNĐ / ngày (tài khoản thường)
• Rút tiền tối đa VIP: 500.000.000 VNĐ / ngày

Hạn mức có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Thưởng chào mừng fly68 được tự động cộng vào tài khoản sau khi bạn:

• Hoàn tất đăng ký và xác minh KYC thành công.
• Thực hiện lần nạp tiền đầu tiên với số tiền tối thiểu theo quy định của chương trình.

Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản khuyến mãi và cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Chi tiết điều kiện được ghi rõ trong trang Khuyến mãi của fly68.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút. Lưu ý rằng không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược – hãy kiểm tra tỷ lệ đóng góp trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.

Để sử dụng mã khuyến mãi fly68:

• Đăng nhập vào tài khoản fly68 của bạn.
• Vào mục Khuyến mãi hoặc trong quá trình nạp tiền.
• Tìm ô nhập "Mã khuyến mãi" và nhập mã chính xác (phân biệt chữ hoa/thường).
• Nhấn "Áp dụng" để kích hoạt ưu đãi.

Mỗi mã khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần và có thời hạn hiệu lực nhất định. Kiểm tra kỹ điều kiện trước khi sử dụng.

Chương trình hoàn tiền fly68 trả lại một phần tiền thua trong tuần/tháng cho người chơi. Tỷ lệ hoàn tiền dao động từ 3% đến 15% tùy theo cấp độ thành viên và loại trò chơi. Tiền hoàn được cộng vào tài khoản vào đầu tuần/tháng tiếp theo và thường không có điều kiện vòng cược hoặc điều kiện rất thấp. Chi tiết xem tại trang Khuyến mãi của fly68.

fly68 cung cấp đa dạng các thể loại giải trí:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ từ các nhà cung cấp hàng đầu.
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Philippines và Việt Nam.
• Cá cược thể thao: V-League, AFF Cup, SEA Games, bóng đá quốc tế và nhiều môn thể thao khác.
• Xổ số & Lô đề: Kết quả xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam cập nhật hàng ngày.

RTP (Return to Player – Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi) là phần trăm tiền cược được trả lại cho người chơi về lâu dài. Tại fly68:

• Slot / Nổ Hũ: RTP trung bình từ 94% đến 98%
• Baccarat: RTP khoảng 98,94%
• Blackjack: RTP lên đến 99,5% khi chơi đúng chiến thuật
• Roulette châu Âu: RTP khoảng 97,3%

Thông tin RTP của từng game được hiển thị minh bạch trong phần thông tin trò chơi tại fly68.

Có, fly68 cung cấp chế độ chơi thử (Demo Mode) cho hầu hết các tựa game Slot và một số game Casino. Bạn có thể trải nghiệm gameplay, hiểu luật chơi và kiểm tra tính năng mà không cần đặt cược tiền thật. Tuy nhiên, chế độ demo không áp dụng cho các bàn Casino trực tiếp (Live Casino) và Đá Gà vì đây là sự kiện diễn ra theo thời gian thực.

Tất cả trò chơi tại fly68 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các game Casino trực tiếp được phát sóng từ studio chuyên nghiệp với camera nhiều góc độ để đảm bảo tính minh bạch t ối đa.

fly68 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu để bảo vệ người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa an toàn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản của bạn.
• Giám sát giao dịch 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường.
• Tường lửa và chống DDoS: Bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng.

Thông tin cá nhân và tài chính của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Để bật 2FA trên tài khoản fly68:

• Đăng nhập và vào mục Cài đặt bảo mật.
• Chọn "Bật xác thực hai yếu tố".
• Chọn phương thức: SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator / Authy).
• Làm theo hướng dẫn để hoàn tất thiết lập.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng "Quên mật khẩu" nếu chưa đăng nhập được.
• Liên hệ live chat hỗ trợ fly68 để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để bộ phận bảo mật xem xét.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác định phạm vi ảnh hưởng.

Đội ngũ bảo mật fly68 hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 30 phút đối với các trường hợp khẩn cấp.

fly68 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ (số thẻ, CVV, ngày hết hạn) trên hệ thống. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác (MoMo, ZaloPay, VNPay...) theo tiêu chuẩn PCI DSS. fly68 chỉ lưu thông tin tài khoản ngân hàng (tên chủ tài khoản, số tài khoản) để phục vụ việc rút tiền về đúng chủ tài khoản.

Nếu không thể đăng nhập vào fly68, hãy thử các bước sau theo thứ tự:

• Kiểm tra lại tên đăng nhập và mật khẩu (chú ý phím Caps Lock).
• Xóa cache và cookie trình duyệt, sau đó thử lại.
• Thử đăng nhập bằng trình duyệt khác hoặc chế độ ẩn danh.
• Kiểm tra kết nối internet của bạn.
• Nếu quên mật khẩu, sử dụng chức năng "Quên mật khẩu?" để đặt lại.
• Nếu vẫn không được, liên hệ live chat hỗ trợ fly68 để được trợ giúp trực tiếp.

Để khắc phục sự cố game bị lag hoặc không tải được tại fly68:

• Kiểm tra tốc độ internet – khuyến nghị tối thiểu 5 Mbps cho game thường và 10 Mbps cho Casino trực tiếp.
• Tắt VPN nếu đang sử dụng.
• Xóa cache trình duyệt và tải lại trang.
• Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất.
• Tắt các tiện ích mở rộng (extension) có thể gây xung đột.
• Thử chuyển sang thiết bị khác để xác định vấn đề.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chụp màn hình lỗi và gửi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật fly68.

fly68 cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website fly68 – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức fly68 trên Telegram.
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo OA chính thức của fly68.